11 Σύνδεση Slack
Το Slack στην τρέχουσα ροή πελάτη είναι προσωπική ζωντανή σύνδεση. Κάθε μέλος συνδέει τον δικό του λογαριασμό Slack και ο βοηθός απαντά από τη δική του προβολή Slack τη στιγμή της ερώτησης. Το Nous δεν ευρετηριάζει περιεχόμενο Slack.
11.1 Τι ευρετηριάζεται ή αναζητείται ζωντανά
Τα μηνύματα Slack αναζητούνται ζωντανά. Τίποτα δεν αντιγράφεται στο ευρετήριο του Χώρου εργασίας, στην Αναζήτηση Γνώσης ή στα σύνολα εγγράφων. Ο βοηθός μπορεί να αναζητήσει τα δημόσια κανάλια, τα ιδιωτικά κανάλια και τα άμεσα μηνύματα που το μέλος ήδη βλέπει στο Slack. Κάθε μέλος που χρειάζεται απαντήσεις Slack συνδέει τον δικό του λογαριασμό από τον κατάλογο συνδέσεων στις Ρυθμίσεις. Μέλος χωρίς σύνδεση δεν λαμβάνει αποτελέσματα Slack.
11.2 Ρόλος διαχειριστή και έλεγχος ταυτότητας
Η Sophea διαχειρίζεται την εφαρμογή Slack OAuth. Το μέλος εξουσιοδοτεί την προσωπική σύνδεση με το δικό του διακριτικό χρήστη Slack. Ο ιδιοκτήτης ή διαχειριστής του χώρου εργασίας Slack μπορεί να χρειαστεί να εγκρίνει την εφαρμογή όταν ο χώρος εργασίας απαιτεί έγκριση διαχειριστή για εγκατεστημένες εφαρμογές. Το μέλος βλέπει μόνο ό,τι μπορεί ήδη να ανοίξει η δική του ταυτότητα Slack στο Slack.
Η προσωπική σύνδεση ζητά τις παρακάτω εμβέλειες χρήστη Slack. Δεν δημιουργείτε εφαρμογή Slack για τη βασική ροή.
| Εμβέλεια | Γιατί το ζητά το Nous |
|---|---|
channels:read, groups:read, im:read, mpim:read |
Επίλυση των καναλιών και συνομιλιών στις οποίες ανήκει το μέλος για ζωντανή αναζήτηση. |
search:read |
Ζωντανή αναζήτηση μηνυμάτων με το δικό του διακριτικό του μέλους. |
channels:history, groups:history, im:history, mpim:history |
Ανάγνωση του ιστορικού μηνυμάτων που το μέλος μπορεί ήδη να ανοίξει στο Slack. |
users:read, users.profile:read |
Επίλυση ονομάτων και προφίλ μελών για αναγνώσιμα αποτελέσματα. |
11.3 Ρύθμιση παρόχου και δικαιώματα
Ζητήστε από ιδιοκτήτη ή διαχειριστή του χώρου εργασίας Slack να εγκρίνει την εφαρμογή Sophea όταν ο χώρος εργασίας απαιτεί έγκριση διαχειριστή για νέες εφαρμογές. Δεν υπάρχει επιλογή εμβέλειας πηγής: μια προσωπική σύνδεση ακολουθεί πάντα τη δική της ορατότητα Slack του συνδεδεμένου μέλους. Κανάλια και άμεσα μηνύματα που το μέλος δεν βλέπει στο Slack δεν εμφανίζονται ποτέ στις απαντήσεις.
11.4 Πεδία φόρμας ρύθμισης
Η τρέχουσα προσωπική ρύθμιση δεν έχει επεξεργάσιμα πεδία φόρμας. Εμφανίζει τις ενέργειες Connect, Reconnect και Disconnect. Το μέλος επιλέγει τον λογαριασμό στη ροή συναίνεσης του Slack. Δεν υπάρχει ρύθμιση πρόσβασης Χώρου εργασίας ή ανανέωσης για αυτή την προσωπική σύνδεση.
11.5 Πρόσβαση Χώρου εργασίας και Ομάδων
Η πρόσβαση Χώρου εργασίας και Ομάδων δεν ισχύει. Η σύνδεση ανήκει σε ένα μέλος. Τα υπόλοιπα μέλη πρέπει να συνδέσουν τους δικούς τους λογαριασμούς Slack. Οι διαχειριστές Χώρου εργασίας δεν μπορούν να κάνουν δημόσια μια προσωπική σύνδεση Slack ούτε να την προσθέσουν σε σύνολο εγγράφων.
11.6 Δοκιμή της σύνδεσης
- Κάντε μια ερώτηση με απάντηση που υπάρχει σε κανάλι Slack που μπορεί να διαβάσει το συνδεδεμένο μέλος.
- Επιβεβαιώστε ότι η απάντηση παραπέμπει σε ζωντανά μηνύματα Slack με σύνδεσμους που ανοίγουν.
- Επιβεβαιώστε ότι τα μηνύματα δεν εμφανίζονται στην Αναζήτηση Γνώσης ή σε σύνολο εγγράφων.
- Αποσυνδέστε τον λογαριασμό του μέλους και επιβεβαιώστε ότι η ζωντανή αναζήτηση δεν επιστρέφει πλέον περιεχόμενο Slack.
11.7 Συνηθισμένα σφάλματα
| Σφάλμα | Ενέργεια |
|---|---|
| Το Slack ζητά έγκριση διαχειριστή | Ζητήστε από ιδιοκτήτη ή διαχειριστή του χώρου εργασίας να εγκρίνει την εφαρμογή. |
| Οι απαντήσεις καναλιού είναι κενές | Επιβεβαιώστε ότι το μέλος ανοίγει το κανάλι στο Slack και επανασυνδέστε. |
| Λείπουν μηνύματα | Η ζωντανή αναζήτηση Slack καλύπτει μόνο ό,τι διαβάζει ο δικός του λογαριασμός του μέλους· επιβεβαιώστε την πρόσβαση του μέλους στο Slack. |
| Η συναίνεση άλλαξε ή έληξε | Χρησιμοποιήστε Reconnect για ανανέωση της παραχώρησης. |
11.8 Επανασύνδεση, εναλλαγή και αφαίρεση
Χρησιμοποιήστε Reconnect μετά από αλλαγή συναίνεσης ή λήξη παραχώρησης. Για αλλαγή λογαριασμού, αποσυνδέστε πρώτα τον παλιό. Η Sophea εναλλάσσει τα διαπιστευτήρια OAuth. Το Disconnect ανακαλεί την υποστηριζόμενη παραχώρηση και αφαιρεί την τοπική προσωπική σύνδεση.