15 Σύνδεση Gmail
Το Gmail στην τρέχουσα ροή πελάτη είναι προσωπική ζωντανή σύνδεση. Απαντά σε ερωτήσεις από το γραμματοκιβώτιο του συνδεδεμένου μέλους τη στιγμή της ερώτησης.
15.1 Τι ευρετηριάζεται ή αναζητείται ζωντανά
Τα μηνύματα Gmail αναζητούνται ζωντανά. Δεν αντιγράφονται στο ευρετήριο του Χώρου εργασίας, στην Αναζήτηση Γνώσης ή σε σύνολα εγγράφων. Τα συνημμένα δεν ευρετηριάζονται από αυτή την προσωπική ροή. Κάθε μέλος συνδέει το δικό του λογαριασμό.
15.2 Ρόλος διαχειριστή και έλεγχος ταυτότητας
Η Sophea διαχειρίζεται την εφαρμογή Google OAuth. Ο ιδιοκτήτης γραμματοκιβωτίου εξουσιοδοτεί τη σύνδεση. Διαχειριστής Google Workspace μπορεί να χρειαστεί να επιτρέψει την εφαρμογή ή την περιορισμένη εμβέλεια Gmail.
Η παραχώρηση ζητά openid, email και https://www.googleapis.com/auth/gmail.readonly. Δεν δημιουργείτε Google client secret.
15.3 Ρύθμιση παρόχου και δικαιώματα
Ο ιδιοκτήτης συνδέεται στον σωστό λογαριασμό Google και εγκρίνει ανάγνωση Gmail. Μην χρησιμοποιείτε κοινόχρηστο κωδικό. Αν ο οργανισμός αποκλείει εφαρμογές, ζητήστε από διαχειριστή Workspace να επιτρέψει την εφαρμογή Sophea.
15.4 Πεδία φόρμας ρύθμισης
Η τρέχουσα προσωπική ρύθμιση δεν έχει επεξεργάσιμα πεδία. Εμφανίζει τις ενέργειες Connect, Reconnect και Disconnect. Το μέλος επιλέγει τον λογαριασμό στη συναίνεση Google. Δεν υπάρχει ρύθμιση πρόσβασης Χώρου εργασίας ή ανανέωσης για αυτή την προσωπική σύνδεση.
15.5 Πρόσβαση Χώρου εργασίας και Ομάδων
Η πρόσβαση Χώρου εργασίας και Ομάδων δεν εφαρμόζεται. Άλλα μέλη συνδέουν τα δικά τους γραμματοκιβώτια. Διαχειριστής δεν μπορεί να κάνει μια προσωπική σύνδεση δημόσια ή να την προσθέσει σε σύνολο εγγράφων.
15.6 Δοκιμή της σύνδεσης
- Κάντε ερώτηση της οποίας η απάντηση υπάρχει μόνο στο γραμματοκιβώτιο.
- Επιβεβαιώστε αναφορά μηνύματος Gmail.
- Επιβεβαιώστε ότι το μήνυμα δεν εμφανίζεται στην Αναζήτηση Γνώσης ή σε σύνολο εγγράφων.
- Αποσυνδέστε τον λογαριασμό και ελέγξτε ότι δεν επιστρέφεται πλέον.
15.7 Συνηθισμένα σφάλματα
| Σφάλμα | Ενέργεια |
|---|---|
| Η Google αποκλείει την εφαρμογή | Ζητήστε από διαχειριστή Workspace να επιτρέψει την εφαρμογή. |
| Συνδέθηκε λάθος γραμματοκιβώτιο | Κάντε Disconnect και συνδέστε τον σωστό λογαριασμό. |
| Δεν βρέθηκε μήνυμα | Ελέγξτε όρους αναζήτησης και πρόσβαση μέλους. |
| Μέλος Ομάδας περιμένει mail | Εξηγήστε ότι το Gmail είναι προσωπικό και ζωντανό. |
15.8 Επανασύνδεση, εναλλαγή και αφαίρεση
Χρησιμοποιήστε Reconnect όταν λήξει η παραχώρηση Google. Για αλλαγή λογαριασμού, κάντε πρώτα Disconnect. Η Sophea διαχειρίζεται την εφαρμογή. Το Disconnect ανακαλεί την υποστηριζόμενη παραχώρηση και αφαιρεί τη σύνδεση.
Για μια κλασική σύνδεση Gmail Χώρου εργασίας που εξακολουθεί να ευρετηριάζει mail, η οριστική απόρριψη από την Google σταματά την πρώτη αποτυχημένη προσπάθεια και εμφανίζει την προειδοποίηση επανασύνδεσης. Η αποθήκευση νέου διαπιστευτηρίου συνεχίζει την ευρετηρίαση από το αποθηκευμένο σημείο ελέγχου.
