4  Προγράμματα και χρέωση

Το Portal συγκεντρώνει τα προγράμματα των Χώρων εργασίας κάθε Οργανισμού, τη χρήση, τα στοιχεία χρέωσης, τις εγγραφές τιμολογίων και τα αιτήματα προγράμματος στη σελίδα Plans and billing (Προγράμματα και χρέωση).

Οι κάτοχοι και οι διαχειριστές Οργανισμού μπορούν να ανοίξουν αυτή τη σελίδα. Ένας διαχειριστής Χώρου εργασίας που δεν είναι επίσης κάτοχος ή διαχειριστής Οργανισμού δεν μπορεί να διαχειριστεί τη χρέωση του Οργανισμού.

4.1 Άνοιγμα της σελίδας Plans and billing

1. Ανοίξτε το Organizations στο Portal.
2. Επιλέξτε τον Οργανισμό.
3. Επιλέξτε Plans and billing στην επάνω γραμμή πλοήγησης.

Η σελίδα ξεκινά με την τρέχουσα κατάσταση προγράμματος και μια σύνοψη των εξής:

• Tokens που χρησιμοποιήθηκαν κατά τις ενεργές περιόδους χρήσης
• Τρέχουσες θέσεις χρηστών
• Ενεργοί Digital Employees
• Εκκρεμή αιτήματα προγράμματος

Αν ο Οργανισμός έχει περισσότερους από έναν Χώρους εργασίας, τα σύνολα συνδυάζουν τις τρέχουσες περιόδους των Χώρων εργασίας που εμφανίζονται παρακάτω.

4.2 Έλεγχος προγραμμάτων Χώρων εργασίας

Κάθε Χώρος εργασίας έχει τη δική του συνδρομή και ροή αλλαγής προγράμματος. Στην ενότητα Workspace plans (Προγράμματα Χώρων εργασίας), ελέγξτε:

• Το τρέχον πρόγραμμα
• Αν ο Χώρος εργασίας έχει ενεργή συνδρομή
• Αν μπορεί να ζητηθεί αλλαγή προγράμματος

Η σύνοψη του Οργανισμού μπορεί να δείχνει ότι δεν υπάρχει ενεργή συνδρομή, ότι η ρύθμιση είναι ελλιπής για ορισμένους Χώρους εργασίας ή ότι οι Χώροι εργασίας χρησιμοποιούν διαφορετικά προγράμματα. Αντιμετωπίστε αυτές τις καταστάσεις ως συνόψεις σε επίπεδο λογαριασμού και ελέγξτε τις επιμέρους γραμμές Χώρων εργασίας πριν ζητήσετε αλλαγή.

4.3 Έλεγχος χρήσης

Ο πίνακας Usage (Χρήση) εμφανίζει την τρέχουσα περίοδο κάθε Χώρου εργασίας, τα tokens που χρησιμοποιήθηκαν και όσα απομένουν. Χρησιμοποιήστε αυτή την προβολή για έναν γρήγορο έλεγχο των διαθέσιμων ορίων σε ολόκληρο τον Οργανισμό.

Ο πίνακας αντικατοπτρίζει τους τρέχοντες μετρητές χρήσης της πλατφόρμας. Αν λείπει μια αναμενόμενη περίοδος ή ένας Χώρος εργασίας, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Sophea αντί να εκτιμήσετε τη χρήση από τον αριθμό των συνομιλιών.

Η χρήση κατά την εισαγωγή εγγράφων βασίζεται στις επιτυχημένες κλήσεις μοντέλων. Μια κλήση εξακολουθεί να προσμετράται αν η ευρετηρίαση του εγγράφου αποτύχει αργότερα, ακυρωθεί ή το αποτέλεσμα του μοντέλου δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί. Η διαγραφή ενός εγγράφου δεν αναιρεί την εργασία που έχει ήδη εκτελεστεί. Η επαναχρησιμοποίηση ολοκληρωμένης εργασίας δεν προσθέτει νέα κλήση, ενώ η επανεκτέλεση της εργασίας του μοντέλου προσμετράται ως νέα χρήση.

Η χρήση εισαγωγής εγγράφων εμφανίζεται συνήθως μετά την επόμενη ωριαία ενημέρωση. Οι είσοδοι εικόνων αναφέρονται χωριστά από τα tokens. Η χρέωση παραμένει υπό ανάπτυξη· αυτές οι εγγραφές χρήσης δεν ενεργοποιούν χρεώσεις πελατών ή αποκλεισμό χρήσης.

Η χρήση tokens για την εισαγωγή εγγράφων τιμολογείται για τον Χώρο εργασίας χωριστά από τα συμπεριλαμβανόμενα όρια των μελών. Οι είσοδοι εικόνων και τα ερωτήματα οπτικής αναζήτησης προσμετρώνται χωριστά από τα tokens. Η χρήση από συνομιλίες, αναζήτηση, εκμάθηση μνήμης και agents εμφανίζεται μετά την ενημέρωση χρήσης. Μεταγενέστερη αποτυχία της εφαρμογής δεν αναιρεί εργασία μοντέλου που ολοκληρώθηκε επιτυχώς. Η χρήση από το Nous και το Models API μοιράζεται το ίδιο όριο μέλους όταν ο χρήστης αντιστοιχίζεται σε επαληθευμένο ενεργό μέλος του Χώρου εργασίας.

4.4 Έλεγχος αναφορών χρήσης πλατφόρμας

Οι διαχειριστές πλατφόρμας μπορούν να ανοίξουν τη χωριστή αναφορά Billing > Usage (Χρέωση > Χρήση) στο Portal. Είναι εσωτερική επιφάνεια αναφορών και δεν αποτελεί μέρος της σελίδας Plans and billing (Προγράμματα και χρέωση) ενός Οργανισμού. Οι κάτοχοι και οι διαχειριστές Οργανισμού, καθώς και οι διαχειριστές Χώρου εργασίας, δεν μπορούν να την ανοίξουν εκτός αν έχουν και δικαιώματα διαχειριστή πλατφόρμας.

Η αναφορά διαθέτει συνολική προβολή ανά Χώρο εργασίας και αναλυτική προβολή για έναν Χώρο εργασίας. Διατηρεί τη χρήση LiteLLM και την άμεση χρήση από παρόχους ως ξεχωριστές κατηγορίες πηγής. Συμβατές ποσότητες προστίθενται μόνο όταν η μονάδα είναι token. Οι ποσότητες visual_input παραμένουν ξεχωριστές. Κάθε άμεσο συμβάν χρήσης εμφανίζεται μία φορά και δεν μετατρέπεται σε γραμμή LiteLLM.

Σε μια άμεση γραμμή χρήσης, το Provider model είναι το πραγματικό όνομα του μοντέλου ή της ανάπτυξης που έδωσε ο πάροχος. Το Price alias είναι η σταθερή ταυτότητα της υπηρεσίας Sophea που επιλέγει την καταχωρισμένη τιμή. Επομένως διαφορετικά ονόματα μοντέλων παρόχων μπορούν να χρησιμοποιούν το ίδιο price alias και την ίδια καταχωρισμένη χρέωση. Σε παλαιότερο ιστορικό μπορεί να μην υπάρχει επαληθευμένο μοντέλο παρόχου. Το Portal εμφανίζει Unknown και διατηρεί τα αποθηκευμένα στοιχεία τιμής. Δεν κατασκευάζει όνομα μοντέλου ή κόστος παρόχου.

Η αναφορά εμφανίζει την ώρα του πιο πρόσφατου συμβάντος και το σημείο ελέγχου της πηγής. Χρησιμοποιήστε αυτά τα πεδία για να κρίνετε αν τα δεδομένα είναι πρόσφατα πριν συγκρίνετε Χώρους εργασίας ή περιόδους.

4.4.1 Κατανόηση του κόστους παρόχου και της υπολογισμένης χρέωσης πελάτη

• Provider cost (Κόστος παρόχου) είναι το κόστος που καταγράφει η πηγή του παρόχου, μαζί με το νόμισμα και την πηγή. Περιγράφει τη χρήση στην πλευρά του παρόχου και δεν είναι το ποσό που χρεώνεται σε πελάτη.
• Modeled customer charge (Υπολογισμένη χρέωση πελάτη) είναι μια εκτίμηση μόνο για ανάγνωση, με βάση τη χρήση, τους ισχύοντες κανόνες προγράμματος και τιμών μοντέλων και τη βάση τιμολόγησης που εμφανίζεται στην αναφορά. Δεν είναι οριστικοποιημένο τιμολόγιο ή αίτημα πληρωμής.

4.4.2 Κατανόηση των καταστάσεων της αναφοράς

Ένδειξη	Σημασία
Known zero (Γνωστό μηδενικό)	Το κόστος παρόχου επαληθεύτηκε και η αριθμητική τιμή του είναι 0. Δεν είναι άγνωστο.
UNKNOWN (Άγνωστο)	Το κόστος παρόχου λείπει ή δεν είναι έγκυρο. Το ποσό μένει κενό και δεν θεωρείται μηδενικό.
PARTIAL (Μερικό)	Ορισμένες λεπτομέρειες χρήσης ή κόστους είναι ελλιπείς, επομένως το σύνολο δεν είναι πλήρες γεγονός.
STALE (Παλιό)	Υπάρχουν δεδομένα, αλλά το πιο πρόσφατο συμβάν ή σημείο ελέγχου της πηγής είναι παλαιότερο από τον στόχο φρεσκάδας.
UNAVAILABLE (Μη διαθέσιμο)	Ο αναγνώστης χρήσης δεν μπόρεσε να επιστρέψει αποτέλεσμα. Μην θεωρείτε ότι η χρήση ή το κόστος είναι μηδενικά.

Σημαντικό

Η αναφορά χρήσης είναι μόνο για ανάγνωση. Δεν χρεώνει πελάτες, δεν εισπράττει πληρωμές, δεν εκδίδει νόμιμα τιμολόγια, δεν απορρίπτει αιτήματα, δεν αναστέλλει Χώρους εργασίας και δεν επιβάλλει όρια χρήσης. Χρησιμοποιήστε την μόνο για λειτουργική ορατότητα και συμφωνία δεδομένων. Αλλαγή προς πληρωμές ή επιβολή ορίων απαιτεί ξεχωριστή απόφαση προϊόντος.

4.5 Συντήρηση στοιχείων χρέωσης

Η κάρτα Billing details (Στοιχεία χρέωσης) περιέχει τις πληροφορίες που χρησιμοποιούνται για την επικοινωνία σχετικά με τη χρέωση και για τις εγγραφές τιμολογίων:

• Νομική επωνυμία
• Εμπορική επωνυμία
• Email χρέωσης
• Χώρα
• Αριθμός ΦΠΑ
• Προτιμώμενη γλώσσα
• Διεύθυνση χρέωσης

Επιλέξτε Edit (Επεξεργασία), ενημερώστε τα πεδία και επιλέξτε Save profile (Αποθήκευση προφίλ). Διατηρήστε τη νομική επωνυμία, τη χώρα, τον αριθμό ΦΠΑ και τη διεύθυνση ευθυγραμμισμένα με τη νομική οντότητα που θα λαμβάνει τα μελλοντικά τιμολόγια.

4.6 Αίτημα αλλαγής προγράμματος

Οι αλλαγές προγράμματος εξετάζονται από την ομάδα χρέωσης της Sophea. Η υποβολή αιτήματος δεν αλλάζει αμέσως τον Χώρο εργασίας.

1. Εντοπίστε τον Χώρο εργασίας στην ενότητα Workspace plans.
2. Επιλέξτε Request change (Αίτημα αλλαγής).
3. Επιλέξτε το επιθυμητό πρόγραμμα.
4. Προσθέστε τυχόν λεπτομέρειες σχετικά με τον χρόνο, τη διαδικασία προμήθειας ή το πρόγραμμα στο πεδίο Note (Σημείωση).
5. Επιλέξτε Submit request (Υποβολή αιτήματος).

Το αίτημα εμφανίζεται στην ενότητα Plan requests (Αιτήματα προγράμματος) με την τρέχουσα κατάστασή του. Μπορείτε να ακυρώσετε ένα αίτημα όσο βρίσκεται σε κατάσταση Pending (Εκκρεμεί). Τα εγκεκριμένα, απορριφθέντα και ακυρωμένα αιτήματα παραμένουν ορατά ως κλειστό ιστορικό.

Σημείωση

Οι αναβαθμίσεις αυτοεξυπηρέτησης δεν είναι ακόμη διαθέσιμες. Για δοκιμαστικό πρόγραμμα, πρόγραμμα Team, συμφωνία Enterprise ή αίτημα που δεν μπορεί να υποβληθεί από το Portal, επικοινωνήστε στη διεύθυνση billing@sophea.ai.

4.7 Έλεγχος εγγραφών τιμολογίων

Η ενότητα Invoices (Τιμολόγια) παραθέτει τις διαθέσιμες εγγραφές χρέωσης ανά Χώρο εργασίας και περίοδο. Επιλέξτε View (Προβολή) για τη λεπτομερή εγγραφή ή Print (Εκτύπωση) για έκδοση κατάλληλη για εκτύπωση.

Σημαντικό

Η χρέωση δεν λειτουργεί ακόμη σε παραγωγή. Οι τρέχουσες εγγραφές προορίζονται για έλεγχο και δεν χρεώνουν πελάτη, δεν εισπράττουν πληρωμή και δεν αποτελούν νομίμως εκδοθέντα τιμολόγια PDF. Η αυτοματοποιημένη πληρωμή και παράδοση τιμολογίων PDF θα τεκμηριωθούν όταν γίνουν διαθέσιμες αυτές οι υπηρεσίες.

Αν χρειάζεστε εμπορικό έγγραφο ή έχετε απορία σχετικά με εμφανιζόμενο ποσό, επικοινωνήστε με την ομάδα χρέωσης της Sophea. Συμπεριλάβετε τον Οργανισμό, τον Χώρο εργασίας, την περίοδο χρέωσης και τον αριθμό εγγραφής που εμφανίζονται στο Portal.

4.8 Αντιμετώπιση προβλημάτων πρόσβασης στη χρέωση

Αν η σελίδα Plans and billing δεν είναι διαθέσιμη:

1. Επιβεβαιώστε ότι ανοίξατε τον σωστό Οργανισμό.
2. Επιβεβαιώστε ότι ο ρόλος σας στον Οργανισμό είναι κάτοχος ή διαχειριστής. Ένας άμεσος ρόλος διαχειριστή Χώρου εργασίας δεν αρκεί.
3. Ζητήστε από έναν κάτοχο Οργανισμού να ενημερώσει τον ρόλο σας στον Οργανισμό, αν χρειάζεστε αρμοδιότητα χρέωσης.

Αν ένας Χώρος εργασίας δεν έχει ενεργό πρόγραμμα ή η επιλογή Request change δεν είναι διαθέσιμη, επικοινωνήστε στη διεύθυνση billing@sophea.ai. Μη δημιουργήσετε άλλον Χώρο εργασίας για να παρακάμψετε μια κατάσταση προγράμματος.